Δικαίωμα απόσυρσης

Δικαίωμα απόσυρσης

Το δικαίωμα απόσυρσης επιφυλάσσεται αποκλειστικά για τους καταναλωτές (φυσικά πρόσωπα που αποκτούν αγαθά για σκοπούς που δεν σχετίζονται με την επαγγελματική, εμπορική ή επιχειρηματική τους δραστηριότητα) και δεν μπορούν να ασκηθούν από νομικά πρόσωπα ή από φυσικά πρόσωπα που ενεργούν για σκοπούς αναφερόμενοι στην επαγγελματική δραστηριότητα που μπορεί να πραγματοποιηθεί.

Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση ζημιάς στο καλό κατά τη διάρκεια των μεταφορών, το Modemore θα ενημερώσει τον πελάτη για το περιστατικό (εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του περιουσιακού στοιχείου στις αποθήκες του), για να του επιτρέψει να υποβάλει αμέσως καταγγελία κατά του επιλεγμένου courier και να αποκτήσει την επιστροφή της αξίας του ακινήτου (αν είναι ασφαλισμένος). Σε αυτό το ενδεχόμενο, το προϊόν θα διατεθεί στον πελάτη για την επιστροφή, ακυρώνοντας ταυτόχρονα το αίτημα για ανάληψη.

Τα έξοδα επιστροφής, τα μέσα και οι μέθοδοι αποστολής χρεώνονται και υπό την ευθύνη του ίδιου του πελάτη, ο οποίος δεν θα αποζημιωθεί από το Modemor σε περίπτωση που τα αγαθά χάθηκαν, κατεβαίνουν, κλαπεί ή χαθούν.

Σε περίπτωση απόσυρσης από τη σύμβαση αγοράς ηλεκτρονικών συσκευών, ο χρήστης πρέπει να επαναφέρει ανεξάρτητα τις εργοστασιακές διαμορφώσεις του άρθρου (π.χ. εξάλειψη προσωπικού λογαριασμού ή/και κωδικών πρόσβασης). Διαφορετικά, το προϊόν θα θεωρηθεί κατεστραμμένο και το Modemore δεν θα προχωρήσει στην επιστροφή χρημάτων.

Για να επωφεληθεί από το δικαίωμα απόσυρσης, είναι απαραίτητο να επιστρέφουμε αγαθά στην ολοκληρωμένη ή/και σφραγισμένη συσκευασία, να μην παραβιάζονται, να μην έχουν λήξει και να μην καταναλώνονται, ούτε καν εν μέρει. Η επιστροφή δεν επιτρέπεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) αγορά ιατρικών συσκευών ·
β) προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση, που παρέχεται από επαγγελματία με συχνές και τακτικές παραδόσεις στο σπίτι, διαμονή ή χώρο εργασίας του καταναλωτή ·
γ) αγοράζει χαμηλότερα από 50 ευρώ, εκτός εάν η συνολική εκτίμηση λόγω υπερβαίνει αυτό το ποσό ·
δ) σύμβαση παροχής υπηρεσιών μετά από πλήρη παροχή της Υπηρεσίας, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με τη συγκατάθεση του καταναλωτή ·
ε) προμήθεια προσαρμοσμένων ή σαφώς προσαρμοσμένων περιουσιακών στοιχείων ·
στ) η παροχή αγαθών που κινδυνεύουν να επιδεινώνονται ή να λήγουν γρήγορα ·
ζ) προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας υγείας και έχουν ανοίξει μετά την παράδοση ·
η) η προσφορά αγαθών τα οποία, από τη φύση τους, αναμιγνύονται με άλλα αγαθά μετά την παράδοση ·
i) κουπόνια, κάρτες δώρων και παρόμοια προϊόντα (π.χ. κουτιά δώρων, κάρτες δώρων, κουπόνια καυσίμων, εικονικές επαναφορτίσεις).
J) Προπληρωμένες κάρτες ή/και τηλεφωνικά κορυφαία που ενεργοποιούνται από τον πελάτη.

Δεν είναι αποδεκτές που αποδίδονται για μη ειδικά άρθρα, εκτός αν παρουσιάζουν δυσλειτουργία.

** Μέθοδοι και ώρες για την άσκηση του δικαιώματος απόσυρσης **

Ο μέγιστος χρόνος υποβολής αιτήσεων ή καταγγελιών έχει ως εξής:

- 14 ημέρες για καταγγελίες σχετικά με ελαττωματικά αγαθά, λείπουν ή δεν συμμορφώνονται με την παραγγελία.
- 30 ημέρες για απόσυρση σε είδη ένδυσης.
- 14 ημέρες για αιτήσεις σχετικά με αποστολές ή παραδόσεις (π.χ. πακέτο που δεν λαμβάνεται, αποθέματα, προβλήματα παράδοσης).
- 14 ημέρες για αιτήσεις σχετικά με τις συναλλαγές πληρωμής ή αποζημίωσης.

Ο πελάτης έχει περίοδο 14 (δεκατέσσερις) ημέρες για να αποσυρθεί από τη σύμβαση. Η περίοδος αυτή ξεκινά από την παραλαβή των αγαθών ή, σε περίπτωση υπηρεσιών, από την ολοκλήρωση της σύμβασης. Μέσα σε αυτόν τον όρο, ο πελάτης πρέπει να κοινοποιήσει τη βούληση να αποσυρθεί από τη σύμβαση σε Modemore.

Τα δικαιώματα του πελάτη προστατεύονται από το νομοθετικό διάταγμα 206/2005. Επομένως, ο πελάτης μπορεί να αποσυρθεί από τη σύμβαση, ακόμη και εν μέρει, χωρίς εξηγήσεις και χωρίς πρόσθετα έξοδα, υπό την προϋπόθεση ότι η αποστολή επικοινωνίας με εγγεγραμμένη επιστολή με απόδειξη επιστροφής στο Mitrovo S.R.L εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Η επικοινωνία μπορεί να προβλεφθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@modemore.it, υπό την προϋπόθεση ότι επιβεβαιώνεται με καταχωρημένη επιστολή με απόδειξη επιστροφής εντός 48 ωρών. Στην επικοινωνία, πρέπει να καθοριστεί το προϊόν ή τα προϊόντα για τα οποία ασκείται το δικαίωμα απόσυρσης, προσαρμόζοντας ένα αντίγραφο της απόδειξης. Ο πελάτης πρέπει στη συνέχεια να επιστρέψει τα προϊόντα με δικά του έξοδα, στέλνοντάς τα σε:

Mitrovo S.R.L
Μέσω της Πορτογαλίας 11/7
35127 Padua (PD)

Η επιστροφή του συνόλου του ποσού θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την αποδοχή της επιστροφής. Τα έξοδα αποστολής για την αρχική αποστολή θα παραμείνουν στον πελάτη και το ποσό των € 15.00 ανά πακέτο. Σε περίπτωση που το πακέτο επιστρέψει με άγνωστη διεύθυνση, απουσιάζει ή απορρίπτεται παραλήπτης χωρίς δικαιολογία, τα έξοδα θα ανέρχονται σε € 30,00 ανά πακέτο.

Εάν το δικαίωμα απόσυρσης ασκηθεί για ένα προϊόν που έχει υποστεί ζημιά από ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή εγγεγραμμένη επιστολή, με την επιστροφή του ίδιου (σύμφωνα με τις ενδείξεις που παρέχονται), η διαδικασία επιστροφής θα είναι η εξής:

Σύμφωνα με το άρθρο 56 του νομοθετικού διατάγματος 206/05, το modemore.it θα επιστρέψει όλες τις πληρωμές εντός 14 (δεκατέσσερις) ημέρες από την υποδοχή απόσυρσης από τον πελάτη.

Το Modemore.it μπορεί να συγκρατήσει την επιστροφή μέχρι να λάβει το άθικτο προϊόν ή έως ότου ο πελάτης αποδειχθεί ότι το έστειλε πίσω, ανάλογα με την κατάσταση που εμφανίζεται πρώτα.

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται από την πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί μέσω του Storno της συναλλαγής στην πιστωτική κάρτα. Για αγορές με καλό, ο πελάτης θα λάβει την αποκατάσταση των κουπονιών.