Droit de rétractation

Droit de retrait

Le droit de retrait est réservé exclusivement aux consommateurs (personnes naturelles qui acquièrent des marchandises à des fins non liées à leur activité professionnelle, commerciale ou entrepreneuriale), et ne peuvent pas être exercées par des personnes légales ou par des personnes naturelles qui agissent à des fins référées à l'activité professionnelle qui peut être effectuée.

Les coûts de retour du produit sont supportés par le client.

En cas de dommage au bien pendant le transport, Modemore informera le client de l'incident (dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception de l'actif dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le courrier choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur de la propriété (si l'assuré); Dans cette éventualité, le produit sera mis à la disposition du client pour le retour, annulant simultanément la demande de retrait.

Les frais de retour, les moyens et les méthodes d'expédition sont facturés et sous la responsabilité du client lui-même, qui ne sera pas indemnisé par le modemor en cas de perte, de dommage, de volé ou de perte ou de perte.

En cas de retrait du contrat d'achat des appareils électroniques, l'utilisateur doit restaurer indépendamment les configurations d'usine de l'article (par exemple, éliminer les comptes et / ou les mots de passe). Sinon, le produit sera considéré comme endommagé et le modemore ne procédera pas au remboursement.

Pour bénéficier du droit de retrait, il est nécessaire de retourner les marchandises à l'emballage intégral et / ou scellé, non falsifié, pas expiré et non consommé, pas même partiellement. Le retour n'est pas autorisé dans les cas suivants:

a) achat de dispositifs médicaux;
b) l'offre de nourriture, de boissons ou d'autres produits destinés à la consommation actuelle, fournis par un professionnel avec des livraisons fréquentes et régulières à la maison, la résidence ou le lieu de travail du consommateur;
c) les achats inférieurs à 50 euros, sauf si la considération totale due à dépasser ce montant;
d) Contrat de service après la fourniture complète du service, si l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur;
e) fourniture d'actifs de tailleur ou clairement personnalisés;
f) fourniture de marchandises qui risquent de se détériorer ou d'expirer rapidement;
g) la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts après l'accouchement;
h) Fourniture de marchandises qui, de par leur nature, sont inséparablement mélangées à d'autres marchandises après livraison;
i) des bons, des cartes-cadeaux et des produits similaires (par exemple, des coffrets-cadeaux, des cartes-cadeaux, des bons de carburant, des recharges virtuelles);
j) Cartes prépayées et / ou haut par téléphone -Ups activés par le client.

Ils ne sont pas acceptés pour les articles non conçus, à moins qu'ils ne présentent un dysfonctionnement.

** Méthodes et heures pour l'exercice du droit de retrait **

Le délai maximum pour soumettre des demandes ou des plaintes est le suivant:

- 14 jours pour les plaintes relatives aux marchandises défectueuses, manquantes ou non conformes à la commande.
- 30 jours pour le retrait sur les vêtements.
- 14 jours pour les demandes concernant les envois ou les livraisons (par exemple, le forfait non reçu, les stocks, les problèmes de livraison).
- 14 jours pour les demandes concernant les transactions de paiement ou de remboursement.

Le client a une période de 14 (quatorze) jours pour se retirer du contrat. Cette période commence à partir de la réception des marchandises ou, en cas de services, à partir de la fin du contrat. Dans ce terme, le client doit communiquer la volonté de se retirer du contrat au modemore.

Les droits du client sont protégés par le décret législatif 206/2005. Le client peut donc se retirer du contrat, même en partie, sans explications et sans frais supplémentaires, à condition que l'envoi de communication par lettre enregistrée avec reçu de retour à Mitrovo S.R.L dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits. La communication peut être anticipée par e-mail à info@modemore.it, à condition qu'elle soit confirmée par lettre enregistrée avec reçu de retour dans les 48 heures. Dans la communication, le produit ou les produits pour lesquels le droit de retrait est exercé doit être spécifié, joignant une copie du reçu. Le client doit ensuite retourner les produits à ses frais, en les envoyant à:

Mitrovo S.R.L
Via le Portugal 11/7
35127 PADUA (PD)

Le remboursement du montant total sera effectué dans les 14 jours à compter de l'acceptation du retour. Les frais d'expédition pour l'envoi initial resteront sur le client et s'élèveront à 15,00 € par colis. Dans le cas où le package est retourné par adresse inconnue, un destinataire absent ou refusé sans justification, les dépenses s'élèveront à 30,00 € par package.

Si le droit de retrait est exercé pour un produit endommagé par e-mail ou par lettre enregistrée, avec le retour de celle-ci (selon les indications fournies), la procédure de remboursement sera la suivante:

Conformément à l'article 56 du décret législatif 206/05, modemore, il remboursera tous les paiements dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception du retrait du client.

Modemore.Il peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il reçoive le produit intact ou jusqu'à ce que le client ne l'avait pas renvoyé, selon la situation qui se produit en premier.

Pour les achats effectués par carte de crédit, le remboursement sera effectué via le storno de la transaction sur la carte de crédit. Pour les achats avec le bien, le client recevra la restauration des bons.