Questions fréquentes

Visitez cette page FAQ pour trouver des réponses aux questions les plus courantes.

EXPÉDITION

Oui, nous expédions dans le monde entier. Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés à la caisse. Nous offrons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute pour des offres exclusives.

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les commandes traitées ici prendront 1 à 3 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Nous utilisons tous les principaux coursiers locaux. Il vous sera demandé de sélectionner un mode de livraison lors du paiement.

PRODUIT

Cela dépend du créateur et du produit. Toutes les options sont décrites sur la page du produit, alors recherchez-y les options de personnalisation.

Dans le cas exceptionnel d'une rupture de stock d'un produit, nous contacterons le client pour l'informer des éventuels délais d'attente et/ou lui proposer un ou plusieurs articles équivalents en rapport qualité/prix ou procéderons au remboursement. Dans ce dernier cas nous ne rembourserons que la marchandise indisponible. Parfois, les produits commandés ne sont pas disponibles en stock. La disponibilité déclarée sur le site est mise à jour plusieurs fois par jour mais il peut arriver qu'elle ne soit pas exacte pour des produits dont la disponibilité est très limitée. Le client sera rapidement prévenu en cas de produit indisponible.

Nous visons toujours à nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous avez besoin de retourner une commande, nous sommes heureux de vous aider. Envoyez-nous un e-mail directement et nous vous guiderons tout au long du processus.

COMPTES

Non, ce n'est pas obligatoire. Mais c'est fortement recommandé. En effet, il vous permettra de retrouver votre historique, de changer vos adresses et de suivre votre colis en ligne plus rapidement. Vous serez également informé des nouveaux produits et des événements spéciaux.

Absolument pas! Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Stripe qui s'en charge. Vos données sont totalement sécurisées.

Livraison gratuite

Livraison gratuite à partir de 70,00 €,
Livraison en 2 à 6 jours ouvrées.

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