Dreptul de retragere

Dreptul de retragere

Dreptul de retragere este rezervat exclusiv consumatorilor (persoane naturale care dobândesc bunuri în scopuri care nu au legătură cu activitatea lor profesională, comercială sau antreprenorială) și nu pot fi exercitate de persoane legale sau de persoane naturale care acționează în scopuri care se referă la activitatea profesională care poate fi realizată.

Costurile de întoarcere a produsului sunt suportate de client.

În caz de deteriorare a bunului în timpul transportului, Modemore va informa clientul despre incident (în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea activului în depozitele sale), pentru a -i permite să depună prompt o plângere împotriva curierului ales și să obțină rambursarea valorii proprietății (dacă este asigurată); În această eventualitate, produsul va fi pus la dispoziția clientului pentru returnare, anulând simultan cererea de retragere.

Costurile de returnare, mijloacele și metodele de expediere sunt percepute și sub responsabilitatea în sine a clientului, care nu va fi compensată de modemor în cazul în care mărfurile au fost pierdute, deteriorate, furate sau pierdute.

În cazul retragerii din contractul de cumpărare a dispozitivelor electronice, utilizatorul trebuie să restaureze în mod independent configurațiile din fabrică ale articolului (de exemplu, eliminarea contului personal și/sau a parolelor). În caz contrar, produsul va fi considerat deteriorat, iar modemorele nu va continua cu rambursarea.

Pentru a beneficia de dreptul de retragere, este necesar să returnați mărfurile la ambalajul integral și/sau sigilat, nu modificat, nu a expirat și nu a fost consumat, nici măcar parțial. Returnarea nu este permisă în următoarele cazuri:

a) achiziționarea de dispozitive medicale;
b) furnizarea de alimente, băuturi sau alte bunuri destinate consumului curent, furnizat de un profesionist cu livrări frecvente și regulate la domiciliu, reședință sau locul de muncă al consumatorului;
c) cumpărături mai mici de 50 de euro, cu excepția cazului în care considerația totală care depășește această sumă;
d) contract de servicii după furnizarea completă a serviciului, dacă execuția a început cu acordul consumatorului;
e) furnizarea de active personalizate sau personalizate clar;
f) furnizarea de mărfuri care riscă să se deterioreze sau expiră rapid;
g) furnizarea de mărfuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție asupra sănătății și care au fost deschise după livrare;
h) furnizarea de mărfuri care, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte mărfuri după livrare;
i) vouchere, carduri cadou și produse similare (de exemplu, cutii cadou, carduri cadou, vouchere de combustibil, reîncărcări virtuale);
j) Carduri preplătite și/sau top -top -up -uri activate de client.

Acestea nu sunt acceptate redate pentru articole nesemiate, cu excepția cazului în care prezintă o defecțiune.

** Metode și ore pentru exercitarea dreptului de retragere **

Timpul maxim pentru a depune cereri sau reclamații este următorul:

- 14 zile pentru reclamații referitoare la mărfuri defecte, lipsite sau nu conforme cu comanda.
- 30 de zile pentru retragere pe articole vestimentare.
- 14 zile pentru solicitări privind transporturile sau livrările (de exemplu, pachetul care nu este primit, stoc, probleme de livrare).
- 14 zile pentru cereri privind tranzacțiile de plată sau rambursare.

Clientul are o perioadă de 14 (paisprezece) zile pentru a se retrage din contract. Această perioadă pornește de la primirea bunurilor sau, în caz de servicii, de la încheierea contractului. În acest termen, clientul trebuie să comunice voința de a se retrage din contract la modemore.

Drepturile clientului sunt protejate de decretul legislativ 206/2005. Prin urmare, clientul se poate retrage din contract, chiar parțial, fără explicații și fără costuri suplimentare, cu condiția ca trimiterea comunicării prin scrisoare înregistrată cu chitanță de retur către Mitrovo S.R.L în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produselor. Comunicarea poate fi anticipată prin e -mail la info@modemore.it, cu condiția ca aceasta să fie confirmată prin scrisoare înregistrată cu chitanță de întoarcere în 48 de ore. În comunicare, trebuie să fie specificat produsul sau produsele pentru care este exercitat dreptul de retragere, atașând o copie a chitanței. Clientul trebuie apoi să returneze produsele pe cheltuiala sa, trimițându -le la:

Mitrovo S.R.L
Prin Portugalia 11/7
35127 Padova (PD)

Rambursarea întregii sume va fi efectuată în termen de 14 zile de la acceptarea întoarcerii. Costurile de expediere pentru trimiterea inițială vor rămâne pe client și se vor ridica la 15,00 EUR pe pachet. În cazul în care pachetul este returnat prin adresă necunoscută, un destinatar absent sau refuzat fără justificare, cheltuielile se vor ridica la 30,00 EUR pe pachet.

Dacă dreptul de retragere este exercitat pentru un produs deteriorat prin e -mail sau scrisoare înregistrată, cu returnarea aceluiași (conform indicațiilor furnizate), procedura de rambursare va fi următoarea:

În conformitate cu articolul 56 din decretul legislativ 206/05, modemore. Va rambursa toate plățile în termen de 14 (paisprezece) zile de la recepția retragerii de la client.

Modemore.it poate reține rambursarea până când va primi produsul intact sau până când clientul se dovedește că l -a trimis înapoi, în funcție de situația care apare mai întâi.

Pentru achizițiile efectuate de cardul de credit, rambursarea va fi efectuată prin Storno a tranzacției de pe cardul de credit. Pentru cumpărături cu bun, clientul va primi restaurarea voucherelor.