Ayuda y preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Visite esta página de preguntas frecuentes para encontrar las respuestas a las preguntas más comunes.
ENVÍO
Sí, enviamos por todo el mundo. Se aplicarán los costos de envío y al momento del pago se agregarán. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, luego permanece sintonizado para ofertas exclusivas.
Depende de dónde estés. Los pedidos desarrollados aquí tardarán 1-3 días hábiles en llegar. Las entregas en el extranjero pueden llevar de 7 a 16 días. Los detalles de la entrega se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
Utilizamos todos los principales curios locales. Se le pedirá que seleccione un método de entrega durante el pago.
PRODUCTO
Depende del creador y del producto. Todas las opciones se describen en la página del producto, luego busque las opciones de personalización allí.
En el caso extraordinario en el que se agota un producto, nos comunicaremos con el cliente para informarle sobre cualquier momento de espera y/o para ofrecerle uno o más artículos equivalentes en términos de relación calidad/precio o reembolsaremos. En el último caso, solo reembolsaremos los productos que no están disponibles. A veces, los productos ordenados no están disponibles en el almacén. La disponibilidad declarada en el sitio se actualiza varias veces al día, pero puede suceder que no es preciso para productos con disponibilidad muy limitada. Se notificará rápidamente al cliente en caso de que un producto no esté disponible.
Siempre pretendemos asegurarnos de que a nuestros clientes amen nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, nos complace ayudarlo. Envianos un email directamente y lo guiaremos a través del proceso.
Cuenta
No, no es obligatorio. Pero es muy recomendable. De hecho, le permitirá encontrar su cronología, cambiar sus direcciones y rastrear su paquete en línea más rápido. También se le informará de nuevos productos y eventos especiales.
¡Absolutamente no! Nunca tenemos acceso a esta información. Es la compañía Stripe la que la cuida. Sus datos son completamente seguros.