Derecho a retirada

Derecho de retiro

El derecho de retiro está reservado exclusivamente para los consumidores (personas naturales que adquieren bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial o empresarial), y no pueden ser ejercidas por personas legales o por personas naturales que actúan para fines referibles a la actividad profesional que puede llevarse a cabo.

Los costos de devolver el producto son soportados por el cliente.

En caso de daños al bien durante el transporte, Modemore informará al cliente del incidente (dentro de los 14 días hábiles desde la recepción del activo en sus almacenes), para permitirle presentar una queja de inmediato contra el mensajero elegido y obtener el reembolso del valor de la propiedad (si se asegura); En esta eventualidad, el producto estará disponible para el cliente para la devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de retiro.

Los costos de devolución, los medios y los métodos de envío se cobran y bajo la responsabilidad del mismo cliente, que no será compensado por Modemor en caso de que los bienes se perdieran, se dañen, se roben o se pierdan.

En caso de retiro del contrato de compra de dispositivos electrónicos, el usuario debe restaurar de forma independiente las configuraciones de fábrica del artículo (por ejemplo, eliminar la cuenta personal y/o las contraseñas). De lo contrario, el producto se considerará dañado y Modemore no procederá con el reembolso.

Para beneficiarse del derecho de retiro, es necesario devolver los bienes al embalaje integral y/o sellado, no manipulado, no expirado y no consumido, ni siquiera parcialmente. El rendimiento no está permitido en los siguientes casos:

a) compra de dispositivos médicos;
b) suministro de alimentos, bebidas u otros bienes destinados al consumo actual, proporcionado por un profesional con entregas frecuentes y regulares en el hogar, residencia o lugar de trabajo del consumidor;
c) compras inferiores a 50 euros, a menos que la consideración total que deba exceder esta cantidad;
d) Contrato de servicio después de la provisión completa del Servicio, si la ejecución comenzó con el consentimiento del consumidor;
e) suministro de activos hechos a medida o claramente personalizados;
f) suministro de bienes que corren el riesgo de deteriorar o expirar rápidamente;
g) suministro de productos sellados que no se pueden devolver por razones de higiene o protección de la salud y que se han abierto después del parto;
h) suministro de bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros bienes después del parto;
i) cupones, tarjetas de regalo y productos similares (por ejemplo, cajas de regalo, tarjetas de regalo, cupones de combustible, recargas virtuales);
j) Tarjetas prepagas y/o Teléfono Top -Ups activados por el cliente.

No se aceptan representa para artículos no ceñados, a menos que presenten un mal funcionamiento.

** Métodos y horarios para el ejercicio del derecho de retiro **

El tiempo máximo para enviar solicitudes o quejas son los siguientes:

- 14 días para quejas relacionadas con bienes defectuosos, faltantes o no cumplen con la orden.
- 30 días para retirar las prendas de vestir.
- 14 días para solicitudes sobre envíos o entregas (por ejemplo, paquete no recibido, acciones, problemas de entrega).
- 14 días para solicitudes sobre el pago o las transacciones de reembolso.

El cliente tiene un período de 14 (catorce) días para retirarse del contrato. Este período comienza desde la recepción de los bienes o, en caso de servicios, desde la conclusión del contrato. Dentro de este término, el cliente debe comunicar la voluntad de retirarse del contrato a Modemore.

Los derechos del cliente están protegidos por el Decreto Legislativo 206/2005. Por lo tanto, el cliente puede retirarse del contrato, incluso parcialmente, sin explicaciones y sin costos adicionales, siempre que el envío de comunicación por carta registrada con recibo de devolución a Mitrovo S.R.L dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos. La comunicación se puede anticipar por correo electrónico a info@modemore.it, siempre que se confirme mediante una carta registrada con el recibo de devolución dentro de las 48 horas. En la comunicación, se debe especificar el producto o productos para los cuales se ejerce el derecho de retiro, adjuntando una copia del recibo. El cliente debe devolver los productos a su costa, enviándolos a:

Mitrovo S.R.L
Vía Portugal 11/7
35127 Padua (PD)

El reembolso de la cantidad total se llevará a cabo dentro de los 14 días posteriores a la aceptación de la devolución. Los costos de envío para el envío inicial permanecerán en el cliente y ascenderán a € 15.00 por paquete. En el caso de que el paquete sea devuelto por dirección desconocida, un destinatario ausente o rechazado sin justificación, los gastos ascenderán a 30.00 € por paquete.

Si el derecho de retiro se ejerce para un producto dañado por correo electrónico o carta registrada, con la devolución de la misma (según las indicaciones proporcionadas), el procedimiento de reembolso será el siguiente:

De conformidad con el Artículo 56 del Decreto Legislativo 206/05, Modemore. Reembolsará todos los pagos dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción del retiro del cliente.

Modemore. Puede contener el reembolso hasta que reciba el producto intacto o hasta que el Cliente demuestre haberlo enviado, dependiendo de la situación que ocurra primero.

Para las compras realizadas por tarjeta de crédito, el reembolso se realizará a través del Storno de la transacción en la tarjeta de crédito. Para las compras con bien, el cliente recibirá la restauración de los cupones.