Direito de retirada

Direito de retirada

O direito de retirada é reservado exclusivamente para os consumidores (pessoas naturais que adquirem mercadorias para fins não relacionados à sua atividade profissional, comercial ou empreendedora) e não podem ser exercidos por pessoas jurídicas ou por pessoas naturais que agem para fins referentes à atividade profissional que pode ser realizada.

Os custos de devolução do produto são suportados pelo cliente.

No caso de danos ao bem durante o transporte, o Modemore informará o cliente sobre o incidente (dentro de 14 dias úteis após o recebimento do ativo em seus armazéns), para permitir que ele registre prontamente uma queixa contra o correio escolhido e obtenha o reembolso do valor da propriedade (se segurado); Nesta eventualidade, o produto será disponibilizado ao cliente para o retorno, cancelando simultaneamente a solicitação de retirada.

Os custos de retorno, os meios e os métodos de envio são cobrados e sob a responsabilidade do próprio cliente, que não serão compensados ​​pelo Modemor no caso de as mercadorias serem perdidas, danificadas, roubadas ou perdidas.

No caso de retirada do contrato de compra de dispositivos eletrônicos, o usuário deve restaurar independentemente as configurações de fábrica do artigo (por exemplo, eliminar a conta pessoal e/ou senhas). Caso contrário, o produto será considerado danificado e o Modemore não prosseguirá com o reembolso.

Para se beneficiar do direito de retirada, é necessário devolver mercadorias à embalagem integral e/ou selada, não adulterada, não expirada e não consumida, nem parcialmente. O retorno não é permitido nos seguintes casos:

a) compra de dispositivos médicos;
b) fornecimento de alimentos, bebidas ou outros bens destinados ao consumo atual, fornecido por um profissional com entregas frequentes e regulares em casa, residência ou local de trabalho do consumidor;
c) compras inferiores a 50 euros, a menos que a consideração total devido a exceder esse valor;
d) Contrato de serviço após a prestação completa do Serviço, se a execução começou com o consentimento do consumidor;
e) fornecimento de ativos alfaiate -feitos ou claramente personalizados;
f) fornecimento de mercadorias que correm o risco de deteriorar -se ou expirar rapidamente;
g) fornecimento de bens selados que não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção à saúde e que foram abertos após o parto;
h) fornecimento de mercadorias que, por sua natureza, são inseparavelmente misturadas com outros bens após o parto;
i) vouchers, cartões -presente e produtos similares (por exemplo, caixas de presente, cartões -presente, vouchers de combustível, recargas virtuais);
j) cartões pré -pagos e/ou top -up -ups ativados pelo cliente.

Eles não são aceitos por artigos não vendidos, a menos que apresentem um mau funcionamento.

** Métodos e horários para o exercício do direito de retirada **

O tempo máximo para enviar solicitações ou reclamações é o seguinte:

- 14 dias para reclamações relacionadas a bens defeituosos, ausentes ou não compatíveis com o pedido.
- 30 dias para retirada em itens de roupas.
- 14 dias para solicitações sobre remessas ou entregas (por exemplo, pacote não recebido, ações, problemas de entrega).
- 14 dias para solicitações sobre transações de pagamento ou reembolso.

O cliente tem um período de 14 (catorze) dias para se retirar do contrato. Este período começa com o recebimento das mercadorias ou, no caso de serviços, a partir da conclusão do contrato. Dentro desse termo, o cliente deve comunicar a vontade de se retirar do contrato para a Modemore.

Os direitos do cliente estão protegidos pelo Decreto Legislativo 206/2005. Portanto, o cliente pode retirar do contrato, mesmo parcialmente, sem explicações e sem custos adicionais, desde que o envio de comunicação por carta registrada com recebimento de devolução à Mitrovo S.R.L dentro de 14 dias úteis após o recebimento dos produtos. A comunicação pode ser antecipada por e -mail para info@modemore.it, desde que seja confirmado por carta registrada com recibo de devolução dentro de 48 horas. Na comunicação, o produto ou os produtos para os quais o direito de retirada é exercido deve ser especificado, anexando uma cópia do recibo. O cliente deve então devolver os produtos às suas custas, enviando -os para:

Mitrovo S.R.L.
Via Portugal 11/7
35127 Padua (PD)

O reembolso de todo o valor será realizado dentro de 14 dias a partir da aceitação do retorno. Os custos de envio para o envio inicial permanecerão no cliente e totalizarão € 15,00 por pacote. No caso de o pacote ser retornado por endereço desconhecido, um destinatário ausente ou recusado sem justificativa, as despesas serão de € 30,00 por pacote.

Se o direito de retirada for exercido para um produto danificado por e -mail ou carta registrada, com o retorno do mesmo (de acordo com as indicações fornecidas), o procedimento de reembolso será o seguinte:

De acordo com o artigo 56 do decreto legislativo 206/05, Modemore.

O Modemore.T pode retribuir o reembolso até receber o produto intacto ou até que o cliente prove o enviado de volta, dependendo da situação que ocorre primeiro.

Para compras feitas pelo cartão de crédito, o reembolso será realizado através do Storno da transação no cartão de crédito. Para compras com bem, o cliente receberá a restauração dos vouchers.